Shipping policy

Política de Envío de RoarMist

1. Tiempos de Preparación y Procesamiento

Todos nuestros pedidos están sujetos a un periodo de procesamiento antes de ser enviados.

  • Tiempo de procesamiento: Una vez confirmado el pago, necesitamos 3 días hábiles para preparar, empaquetar y realizar el control de calidad de tu producto.

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

2. Tiempos de Envío (Tránsito)

Trabajamos con proveedores logísticos internacionales para ofrecerte la mejor tarifa y seguridad.

  • Tiempo estimado de entrega: Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones, el tiempo de envío es de aproximadamente 10 días hábiles.

  • Plazo total estimado: Considera un plazo total de 13 días hábiles (procesamiento + envío) para recibir tu pedido.

Nota: Los tiempos de envío pueden variar ligeramente debido a factores externos como trámites aduanales, condiciones climáticas o picos de alta demanda en las empresas de mensajería.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento (Tracking Number). Podrás rastrear tu paquete directamente desde nuestra web o en el portal del transportista asignado. Por favor, permite que pasen 24-48 horas para que la información de seguimiento se actualice en el sistema.

4. Dirección de Envío y Entregas Fallidas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

  • RoarMist no se hace responsable por paquetes no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el usuario.

  • Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir los gastos de reenvío.

5. Aduanas e Impuestos de Importación

Al ser envíos internacionales, los pedidos pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros o tasas aplicadas por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del comprador y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.